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考点1:护患关系的基本模式。
考点2:护患关系的分期。
考点3:护士与病人的沟通。
1.沟通的基本要素。
2.沟通的基本层次。
3.沟通的基本类型。
(1)语言性沟通:沟通者通过语言或文字的形式与接受者进行信息的传递与交流。
(2)非语言性沟通:指不使用语言或文字进行的沟通ꎬ而是通过躯体姿势和运动、面部表情、空间、声音和
触觉等来进行信息的沟通。
(3)空间效应。
4.影响有效沟通的因素。
5.常用的沟通技巧
倾听;反应;提问;重复;澄清和阐明;沉默;触摸。
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